Kuyumcular için B2B bilgi merkezi
DIAMOND STUDIO üzerinden pırlanta tedariki, sipariş, ödeme, sevkiyat ve satış sonrası süreçlere ilişkin yanıtlar.
DIAMOND STUDIO, profesyonel kuyumcuların doğal ve laboratuvar üretimi pırlantaları çevrim içi inceleyip tedarik talebi oluşturabilmesi için tasarlanan B2B pırlanta platformudur.
Platform; kuyumcu mağazaları, mücevher üreticileri, atölyeler, tasarımcılar ve ticari pırlanta alıcıları için planlanmıştır. Son tüketiciye perakende satış amaçlanmamaktadır.
Planlanan modelde yetkili ticari kullanıcılar stok ve fiyat bilgilerini inceleyerek sipariş oluşturabilecektir. Siparişin kesinleşmesi stok, fiyat ve ödeme onayına bağlıdır.
DIAMOND STUDIO, pirlantatektas.com üzerinden sunulan profesyonel pırlanta tedarik hizmetinin ürün arama ve satın alma deneyiminin adıdır.
İlk hedef pazar Türkiye’de faaliyet gösteren doğrulanmış ticari müşterilerdir. Diğer ülkelere satış ve teslimat seçenekleri ayrıca değerlendirilir.
İşlem kanalı çevrim içi B2B olarak tasarlanmıştır. Yüz yüze teslim veya showroom görüşmesi gibi seçenekler mevcutsa ayrıca duyurulacaktır.
DIAMOND STUDIO öncelikle farklı taşları karşılaştırabileceğiniz bir tedarik platformudur. Listelenen pırlantaların sertifikaları ve diğer ürün bilgileri taş bazında değişebilir.
Evet, amaç kuyumcuların satın aldıkları taşları kendi ticari faaliyetlerinde kullanmaları veya yeniden satmalarıdır. Son müşteriye karşı satış ve ürün beyanı sorumlulukları kuyumcunun kendi işlemine göre devam eder.
Müşteri bilgilendirme ve satış desteğinin öncelikle Türkçe sunulması planlanmaktadır. Uluslararası sertifika ve raporların dili düzenleyen kuruma göre değişebilir.
Kurumsal üyelik başvurusu ile firma ve iletişim bilgileriniz alınır. Ticari bilgileriniz doğrulandıktan sonra hesabınız etkinleştirilir.
DIAMOND STUDIO yalnızca profesyonel ticari müşterilere yöneliktir; bireysel tüketici siparişleri bu kanalın kapsamında değildir.
Vergi ve şirket bilgileri, ticari unvan, iletişim bilgileri ve gerekli görülürse faaliyet kaydı veya yetki belgeleri istenebilir. Nihai belge listesi kayıt ekranında belirtilecektir.
Üyelik, abonelik veya işlem ücretleri varsa başvuru öncesi açıkça gösterilir. Henüz kesinleşmemiş ücretler tarafınıza onay alınmadan uygulanmaz.
Firma hesabı altında birden fazla yetkili kullanıcı tanımlanması hedeflenmektedir. Alt kullanıcıların görüntüleme ve sipariş verme yetkileri hesap ayarlarına göre sınırlandırılabilir.
Toptan alım fiyatlarının doğrulanmış ticari hesaplarda gösterilmesi planlanmaktadır. Ziyaretçilere açık görüntüleme kapsamı farklı olabilir.
Firma doğrulamasının tamamlanmaması, güvenlik şüphesi veya güncel olmayan şirket bilgileri gibi durumlarda hesap işlemleri geçici olarak durdurulabilir.
Firma ve teslimat bilgilerinin güncellenmesi desteklenecektir. Kesinleşmiş siparişlerde fatura veya ithalat evraklarının değiştirilmesi mümkün olmayabilir.
Birden fazla şubesi olan firmalar için hesap yapısı ihtiyaçlara göre oluşturulabilir. Her şubenin yetkili alıcı, fatura ve teslimat bilgileri doğru tanımlanmalıdır.
Doğal pırlanta ve laboratuvar üretimi pırlanta seçeneklerinin listelenmesi planlanmaktadır. İlerleyen aşamalarda fancy renkli taşlar ve küçük boy taş grupları da kapsama alınabilir.
Karat, şekil, renk, berraklık, kesim, sertifika laboratuvarı, ölçü ve fiyat gibi temel filtreler hedeflenmektedir. Mevcut filtrelerin kapsamı ekranda görülebilir.
Platformdaki bilgiler tedarikçi kaynaklarından güncellenebilir; ancak listelenen her taşın sipariş anında kesin olarak mevcut olduğu garanti edilmez. Sipariş kabulünden önce uygunluk teyidi yapılır.
Hayır. Taşlar farklı ülkelerdeki tedarikçilerde veya toplama noktalarında bulunabilir. Fiziksel konum ile Türkiye teslimat süresi aynı bilgi değildir.
Uluslararası tedarik havuzundaki bir taş birden fazla alıcının erişimine açık olabilir. Bu nedenle kesin sipariş onayı öncesinde stok kontrolü önemlidir.
Rezervasyon seçeneği, süresi ve varsa ücreti taşın tedarik koşullarına bağlıdır. Rezervasyon onayı verilmedikçe sepete ekleme stok garantisi sağlamaz.
Aradığınız özelliklerde taş bulamıyorsanız teklif veya özel tedarik talebi iletebilirsiniz. Sonuç, uluslararası tedarik durumuna göre değişir.
Uygun taşlarda gerçek fotoğraf, 360 derece video ve sertifika bağlantısı gösterilebilir. Görsel bulunmayan ürünlerde ek görüntü talep etme imkânı değerlendirilebilir.
Seçili taşların ölçü, rapor ve fiyat bilgilerini karşılaştırma işlevi hedeflenmektedir. Satın almadan önce özellikle oranları ve gerçek görüntüleri incelemenizi öneririz.
İkisi de gerçek elmastır. Temel fark oluşum süreçleridir: doğal pırlanta jeolojik koşullarda, laboratuvar pırlantası ise kontrollü üretim ortamında oluşur.
Laboratuvar üretimi elmas, elmasla aynı temel kristal yapıya sahiptir; kübik zirkonya gibi imitasyonlarla karıştırılmamalıdır. Ürün türü satış evraklarında doğru belirtilmelidir.
Yanlış ürün seçimini önlemek için doğal ve laboratuvar üretimi taşların ayrı kategorilerle ve açık ürün açıklamalarıyla sunulması hedeflenmektedir.
Sarı, pembe, mavi, yeşil gibi renklerde ürün bulunabilir. Hue, tone ve saturation özellikleri yalnızca sertifika renginden ibaret olmadığından görsel kontrol önerilir.
Bu ve diğer yaygın kesim şekilleri tedarik havuzunda bulunabilir. Her modelde ölçü, en-boy oranı ve taşın görünümü ayrı değerlendirilmelidir.
Küçük boy pırlantalar ve melee tedariki için ayrı ürün, paket ve minimum adet kuralları uygulanabilir. Bu kategorinin ticari koşulları sipariş öncesinde gösterilecektir.
Kesim oranları, floresans, görüntü kalitesi, ölçüler, sertifika ve tedarikçi maliyetleri gibi unsurlar fiyat farkı yaratabilir.
Hayır. Pırlantaların gelecekteki piyasa fiyatları ve ikinci el değerleri garanti edilmez; ticari alım kararınızı güncel piyasa koşullarına göre vermelisiniz.
Mevcut olduğu ölçüde menşe, tedarikçi beyanları ve sertifika referansları paylaşılabilir. Her ürün için maden veya üretim tesisi düzeyinde tam izlenebilirlik garanti edilmez.
GIA, IGI, HRD ve diğer derecelendirme kuruluşlarına ait raporlar ürün bazında bulunabilir. Kabul edilen laboratuvarlar ve rapor türleri her listede açıkça belirtilecektir.
Hayır. Büyük tekil taşlar raporlu sunulabilirken küçük boy veya melee ürünlerde parsel bazlı bilgi bulunabilir. Sertifika durumu ürün sayfasında belirtilir.
Tedarikçi ve listeleme koşullarının izin verdiği durumlarda sertifika numarası veya rapor bağlantısı sunulur. Gizlenen alanlar varsa sipariş öncesi teyit istenebilir.
Lazer yazısı bulunan ve bu kontrolün yapılabildiği ürünlerde sertifika ile eşleşme doğrulanabilir. Uygulanacak fiziksel QC adımları ürün ve gönderi bazında değişebilir.
Fiziksel kontrolün tedarikçi, uluslararası toplama noktası veya Türkiye kabul ekibinden hangisince yapılacağı operasyon modeline göre belirlenecektir. Tamamlanan kontroller sipariş kaydında gösterilebilir.
Belirgin ürün uyuşmazlıkları teslim sonrası incelemeye alınır. Kabul edilen iade veya değişim süreci, ticari sözleşmedeki süre ve koşullara göre yürütülür.
Uygun ürünlerde ek fotoğraf, video veya özel kontrol talebi değerlendirilir. Sadece sertifika notları taşın bütün görsel özelliklerini açıklamayabilir.
Raporda bulunduğu ölçüde floresans seviyesi ürün detaylarında paylaşılır. Görünüm açısından önemli taşlar için ayrıca görüntü değerlendirmesi yapılmalıdır.
Taşın beyan edilen türü esas alınır ve rapor mevcutsa buna göre kontrol sağlanır. İlave test veya bağımsız analiz gerekiyorsa işlem koşulları önceden bildirilir.
Açıklanmayan işlem, yanlış ürün tanımı veya rapor uyuşmazlığı iddiaları kayıt altına alınarak teknik incelemeye yönlendirilir. Hak ve giderlerin nasıl paylaşılacağı sözleşmeye göre belirlenir.
Ölçü oranı, berraklık, görünüm, sertifika ve bütçe gibi kriterlerinizle özel arama talebi gönderebilirsiniz. Sonuçlar müsait stoğa bağlıdır.
Doğrulanmış ticari hesaplara gösterilen fiyatların B2B satış fiyatı olması planlanmaktadır. Siparişe eklenecek vergi, lojistik veya hizmet tutarları ayrıca açıklanır.
Kaynak fiyatlar uluslararası piyasalarda USD veya EUR cinsinden olabilir. Türk lirası karşılığı gösteriliyorsa kullanılan kur ve güncelleme kuralı sipariş öncesinde belirtilecektir.
KDV ve diğer vergiler, ürün sınıflandırmasına ve işlemin faturalandırma şekline göre değerlendirilecektir. Ekranda net ve vergi dâhil tutarlar açıkça ayrılmalıdır.
Dâhil olan ve olmayan masraflar sipariş özeti üzerinde ayrı gösterilmelidir. Kesin toplamı görmeden siparişinize onay vermeniz beklenmez.
Döviz kuru, uluslararası listeleme, tedarikçi güncellemeleri ve stok durumu nedeniyle fiyatlar değişebilir. Nihai fiyat siparişin resmen onaylandığı aşamada netleşir.
Sepete ekleme tek başına fiyat garantisi değildir. Fiyatın hangi işlemle ve ne kadar süreyle sabitlendiği ödeme ve sipariş ekranında bildirilecektir.
Büyük siparişler ve düzenli alım yapan ticari müşteriler için özel fiyat teklifi değerlendirilebilir. İndirimler taşın türüne ve sipariş hacmine göre değişebilir.
Karşılaştırılabilir sertifika, ölçü, taş kimliği ve teslim koşulları varsa özel fiyat değerlendirmesi istenebilir. Otomatik fiyat eşleştirme garantisi verilmez.
Her teklifin geçerlilik süresi ayrı belirtilmelidir. Stok ve kur değişkenliği nedeniyle süresiz fiyat garantisi verilemez.
Onaylanan sipariş dışında ilave ücret oluşabilecek istisnai durumlar sözleşme ve teklif aşamasında açıklanmalıdır. Müşteri onayı gerektiren ek masraf, bildirilmeden tahsil edilmez.
Ürünü seçip firma, fatura ve teslimat bilgilerinizi doğruladıktan sonra sipariş talebi gönderirsiniz. Kesin sipariş onayı stok, fiyat ve ödeme kontrolünden sonra iletilir.
Önce ürün uygunluğu ve ticari koşullar teyit edilir; ardından ödeme veya onay adımları tamamlanır ve sevkiyat hazırlığı başlar.
Her sipariş için takipte kullanılabilecek benzersiz bir işlem numarası oluşturulması planlanmaktadır.
Birden fazla kaynaktan ürün seçilmesi teknik olarak mümkün olabilir. Bu taşların birlikte sevk edilmesi ve maliyeti siparişe göre ayrıca hesaplanır.
Sipariş onayından sonra eklemeler yeni bir işlem veya sevkiyat planı gerektirebilir. Aynı konsolidasyona eklenebilmesi sevk kesim saatine bağlıdır.
Rezervasyon süresi ürün ve tedarikçi koşullarına bağlıdır. Kesin bir süre tanımlanmadan ürünün ayrıldığı varsayılmamalıdır.
Stok veya tedarik problemi yaşanırsa size bilgi verilerek alternatif ürün veya bedel iadesi seçenekleri değerlendirilir. İade yöntemi ve zamanlaması sipariş sözleşmesine tabidir.
Destek ekibi özel sipariş veya teknik sorular için yardımcı olabilir. Siparişin geçerli olması için gerekli resmî kayıt ve onay adımları tamamlanmalıdır.
Acil taleplerin sevkiyat uygunluğu ayrıca kontrol edilir. Hızlandırılmış tedarik veya ekspres taşıma varsa ilave ücret ve süre onay öncesi bildirilir.
Minimum sepet tutarı ve varsa küçük sipariş işlem bedeli operasyonel maliyetler netleştiğinde yayınlanacaktır. Tutar sipariş ekranında açıkça gösterilmelidir.
Tek taşlık sipariş olanağı bulunabilir; ancak küçük siparişlerde nakliye ve işlem maliyeti oransal olarak yükselebilir. Sipariş öncesi toplam bedeli kontrol ediniz.
Tekil sertifikalı pırlanta ile melee veya parsel alımlarında farklı minimum adet ve karat kuralları uygulanabilir.
Uygun ürünler tek siparişte birleştirilebilir. Birleştirme şartları, tedarikçi ve sevk programına göre değişebilir.
Birden fazla siparişe ait ürünlerin izlenebilirlikleri korunarak tek bir uluslararası sevkiyat içinde taşınmasıdır. Amaç sabit lojistik maliyetlerini daha verimli paylaşabilmektir.
İlgili mevzuat, sigorta, gümrük ve kayıt koşulları uygunsa farklı müşterilerin siparişleri aynı ana gönderide taşınabilir. Her siparişin kimliği ve hak sahipliği ayrı takip edilmelidir.
Gönderi sıklığı henüz kesinleşmemiştir. Hazırlık ve çıkış takvimi netleştiğinde platformda gösterilecektir.
Birleştirme için bekleme gerekebileceğinden bazı siparişler daha uzun sürebilir. Sipariş öncesinde tahmini teslim tarihi ve alternatif ekspres gönderim bedeli sunulmalıdır.
Mümkün olduğunda kısmi sevkiyat seçeneği değerlendirilecektir. Bunun maliyet ve uygulanabilirliği siparişin içeriğine göre teyit edilir.
Tek faturalı merkezi alım ve farklı şubelere dağıtım talepleri değerlendirilebilir. Teslim alacak firma veya şube bilgileri sevk planında kesinleştirilmelidir.
Ticari banka havalesi veya EFT başta olmak üzere kullanılabilir ödeme seçenekleri sipariş ekranında gösterilecektir. Kredi kartı veya vadeli alım imkânı varsa ayrıca belirtilir.
Türkiye içi satışlarda TL ile tahsilat hedeflenebilir; geçerli para birimi fatura ve ödeme bilgilerinde kesin olarak gösterilmelidir.
Ödemenin hangi tüzel kişiye ve hangi banka hesabına yapılacağı resmî sipariş/fatura belgelerinde açıkça belirtilecektir. Yalnızca doğrulanmış kurumsal hesap bilgilerini kullanınız.
Standart yerel B2B satış modelinde ödeme akışının Türk satıcı üzerinden yürütülmesi hedeflenmektedir. İstisnai işlem türleri varsa önceden yazılı olarak belirtilir.
Ödeme, siparişin ve stokun onaylanma aşamalarına göre talep edilebilir. Kesin ödeme zamanı teklif ve sipariş koşullarında gösterilecektir.
Ürünün türüne ve sipariş değerine göre kısmi veya tam ön ödeme istenebilir. Böyle bir koşul işlem onayından önce açıkça bildirilir.
Çoklu sipariş tahsilatında doğru mutabakat yapılabilmesi için ödeme açıklamasında ilgili sipariş numaraları yer almalıdır. Birleştirilmiş tahsilat desteği teyit edilmelidir.
Vadeli çalışma veya ticari limit, müşteri değerlendirmesi ve yazılı sözleşmeye bağlı olarak ayrıca sunulabilir; standart üyelikle otomatik kredi tanınmaz.
Sipariş kaydı üzerinden veya belirtilen resmî destek kanalına iletebilirsiniz. Dekontun iletilmesi tek başına tahsilatın kesinleştiği anlamına gelmez.
İade hakkı doğan işlemlerde ödeme, sözleşmede belirtilen süre ve yöntem doğrultusunda iade edilir veya uygun koşullarda alacak bakiyesine dönüştürülebilir.
Banka transfer ücreti, tahsilat komisyonu ve kur farkının hangi tarafa ait olduğu onay aşamasında ayrı gösterilmelidir.
Faturayı, siparişin satıcısı olan ve onay belgelerinde ticari unvanı belirtilen yetkili şirket düzenler. Satıcı ve ödeme alıcısı arasındaki ilişki gerektiğinde açıkça belirtilir.
Doğrulanmış ticari hesap bilgilerinizle uyumlu olarak şirketinize fatura düzenlenmesi hedeflenmektedir. Ünvan, VKN ve adres bilgilerinin doğru olması gerekir.
Türkiye’de mevzuata uygun fatura türü, tarafların e-belge yükümlülüklerine göre belirlenir. İlgili belge elektronik ortamda iletilebilir.
Ürünün doğru tanımlanması için doğal veya laboratuvar üretimi niteliği ve yeterli ayırt edici bilgiler ticari kayıtlarda yer almalıdır.
Sertifikalı taşlarda sertifika numarası ile sipariş kaydının eşleştirilmesi hedeflenmektedir. Belgedeki gösterim şekli fatura düzenine göre değişebilir.
İşlem ve mevzuatın izin verdiği ölçüde ürünün ithalat kaydına ve tedarik zincirine ilişkin uygun destekleyici bilgiler paylaşılabilir.
Taş bazında ayrıştırılabilir kayıt ve sertifika eşleştirmesi oluşturulması hedeflenmektedir. Fatura satırlarının ve eklerin düzeni ticari belge formatına göre değişebilir.
İşlemin Türkiye içi satış veya farklı bir ticari akış olması durumuna göre belge türleri değişebilir. Vergi uygulaması sipariş öncesinde açıkça belirtilmeli, tereddüt halinde mali müşavirinizce doğrulanmalıdır.
Planlanan yerel B2B modelde ithalat ve yurt içi satış süreçlerinin yetkili ticari yapı üzerinden yürütülmesi hedeflenmektedir. Nihai iş akışı sözleşmede belirtilecektir.
Taşın kaynağı veya sevk edildiği ülke ürüne göre değişebilir. Fiziksel sevk çıkış ülkesi ile pırlantanın menşe ülkesi her zaman aynı olmayabilir.
Farklı tedarikçilerden alınan ürünlerin uluslararası bir toplama merkezinde konsolide edilmesi değerlendirilmektedir. Kullanılan rota siparişe göre değişebilir.
İthalatçı ve yetkili gümrük müşaviri üzerinden işlemlerin yürütülmesi planlanmaktadır. İthalatçı sıfatı siparişin ticari modeline göre netleştirilir.
Ürünün sınıflandırmasına, ithalatçı durumuna ve yürürlükteki kurallara göre ilgili prosedürler değerlendirilir. Tüm ürünler için tek tip prosedür bulunduğu varsayılmamalıdır.
Hayır, tarife sınıflandırması ve belge yükümlülükleri ürünün niteliğine göre farklılaşabilir. Uygulanan işlemler güncel mevzuata göre belirlenir.
Kimberley Process sistemi esas olarak ham doğal elmas ticaretine ilişkindir. Kesilmiş-parlatılmış pırlantalarda ve laboratuvar ürünlerinde hangi belgelerin gerektiği işlem türüne göre ayrıca değerlendirilir.
Gecikmenin nedeni ve güncellenen teslim tahmini sipariş kaydında paylaşılmalıdır. Alternatif sevk veya iptal hakları varsa sipariş şartlarına göre uygulanır.
Mevcut ve paylaşılabilir olduğu ölçüde tedarik ve ithalat bağlantı bilgileri ile sertifika eşleştirmeleri sağlanabilir. Tüm taşlar için üretim tesisi düzeyinde belge garanti edilmez.
Teslimat süresi taşın yurt dışındaki konumuna, tedarik onayına, konsolidasyona ve gümrüğe bağlıdır. Kesinleşmiş bir genel süre yerine siparişe özel tahmini teslim aralığı gösterilmesi hedeflenmektedir.
Türkiye genelinde ticari teslimat hedeflenmektedir. Kıymetli eşya taşıma ve sigortalama imkânları adres bazında kontrol edilir.
Yetkili teslimat adreslerine güvenli gönderim planlanmaktadır. Teslim noktası ve alıcı kimliği sipariş onayı sırasında doğrulanmalıdır.
Taşıyıcı, taşın değeri, güzergâh ve sigorta koşullarına göre seçilir. Kullanılan şirket ve takip yöntemi gönderi oluşturulduğunda bildirilir.
Sigorta kapsamı, üst limitler ve sorumluluk geçiş anı taşıma koşullarına bağlıdır. Sigortanın başlangıç ve bitiş noktaları siparişten önce teyit edilmelidir.
Yüksek değerli gönderilerde yetkili teslim alan kişi ve kimlik doğrulaması istenebilir. Teslim prosedürü kargo ve güvenlik protokolüne göre belirlenir.
Uluslararası ana gönderi ile son kilometre teslimatının ayrı takip numaraları olabilir. Sipariş kaydında her iki aşamanın bağlantılı gösterilmesi hedeflenmektedir.
Uygun siparişlerde hızlandırılmış tedarik veya sevkiyat teklif edilebilir. Ek maliyet ve tahmini süre ayrıca onaylanmalıdır.
Sevk veya gümrük evrakları kesinleşmeden önce değişiklik talep edilebilir. Güvenlik, sigorta ve belge koşulları nedeniyle her değişiklik mümkün olmayabilir.
Hasar veya kayıp ihbarı sipariş numarasıyla açılır; taşıma ve sigorta evrakları üzerinden inceleme yürütülür. Tazmin ve iade koşulları ticari sözleşmede tanımlanmalıdır.
Uygun operasyon ve müşteri onayı varsa sipariş kalemleri ayrı gönderilebilir. Kısmi sevkiyatın bedeli ve evrak işlemleri önceden bildirilir.
Paketin dış bütünlüğünü, mühür veya güvenlik bandını ve teslim edilen parça sayısını kontrol edin. Anormallik varsa teslim kaydına şerh düşerek mümkün olan en kısa sürede destek ekibine bildirin.
Hesabınızdaki sipariş takibi alanında mümkün olan aşamalar gösterilir: onay bekliyor, tedarikte, kalite kontrol, konsolidasyon, uluslararası sevkiyat, gümrük, Türkiye içi teslimat ve tamamlandı.
Sipariş detaylarında tahmini teslim aralığının gösterilmesi hedeflenmektedir. Bu tarih, tedarik ve gümrükte oluşan değişiklikler nedeniyle güncellenebilir.
İşleme ilişkin bildirimler tercihlerinize ve iletişim izinlerine göre e-posta veya uygun mesajlaşma kanallarından paylaşılabilir.
Firma hesabına bağlı açık ve geçmiş siparişleri bir sipariş listesinde görüntüleme işlevi hedeflenmektedir.
Çok kalemli siparişlerde taş bazında sertifika ve sevkiyat eşleştirmesi oluşturulması planlanmaktadır. Tedarikçi tarafından sağlanan veri kapsamı değişebilir.
Uygun olduğu ölçüde sipariş özeti, fatura, sertifika bağlantıları ve teslimat kayıtlarının hesaptan erişilebilir olması hedeflenmektedir.
Planlanan takip sistemi geciken aşamaları işaretleyebilir ve müşteri hizmetlerine uyarı oluşturabilir. Kesin bildirim sıklığı operasyon devreye alındığında açıklanacaktır.
Sipariş ve ticari belgeler yürürlükteki saklama yükümlülükleri ile veri koruma ilkeleri doğrultusunda tutulacaktır. Erişim süresi hesap ve mevzuat koşullarına göre açıklanır.
İptal olanağı, taşın tedarikçi tarafından onaylanması ve sevkiyat aşamasına göre değişebilir. İptal için geçerli son aşama ve varsa bedeller sipariş sözleşmesinde gösterilecektir.
Ticari amaçla yapılan B2B alımlar, tüketici satışlarındaki cayma rejimiyle aynı kabul edilmemelidir. Geçerli iptal ve iade hakları ticari sözleşmeye ve uygulanacak hukuka bağlıdır.
Ürünü kullanmadan sipariş numarası, sertifika, fotoğraf ve tespitlerinizi destek ekibine iletin. Uyuşmazlık teknik incelemeye alınır ve haklı talep koşullara göre sonuçlandırılır.
Yanlış ürün iddiası seri veya sertifika numarası üzerinden incelenir. Hata doğrulanırsa uygun değişim, iade veya düzeltme çözümü uygulanır.
Görsel beğeniye dayalı ticari iadeler otomatik kabul edilmeyebilir. Satın almadan önce video ve rapor incelemesi önerilir; özel iade izni varsa yazılı olarak belirtilir.
İhbar, inceleme ve iade süreleri işlem türüne göre belirlenecektir. Henüz resmen açıklanmayan bir süre için kesin taahhüt verilmez.
İadenin nedeni, kusur tespiti ve taşıma sözleşmesine göre maliyet paylaşımı değişebilir. Ürün gönderilmeden önce yazılı iade talimatı alınmalıdır.
Bazı durumlarda taşın uluslararası iade ve yeniden ihracat işlemleri gerekebilir. Bu süreç gümrük, sigorta ve belge koşullarına tabidir.
Birden çok ürün içeren siparişlerde yalnızca ihtilaflı kalemin işlem görmesi mümkün olabilir. Uygunluk değerlendirmesi ilgili taş ve fatura kayıtlarına göre yapılır.
İlk olarak ürün ve sertifika kimliği doğrulanır; gerekli görülürse fiziksel kontrol ve bağımsız inceleme istenir. Sonuç ve sonraki işlem yazılı olarak bildirilir.
Özel tedarik, rezerve stok veya özel kesim taleplerinde iptal ve iade koşulları daha sınırlı olabilir. Bu kısıtlamalar müşteri onayından önce açıklanmalıdır.
Yürürlükteki mevzuat ve bağımsız ticari kararlarınız çerçevesinde kendi perakende satış fiyatınızı belirlersiniz. Platform, zorunlu yeniden satış fiyatı dayatmaz.
Ürün görsellerinin ticari kullanımı, ilgili tedarikçi ve içerik lisanslarının izin verdiği ölçüde mümkündür. İndirilebilir veya paylaşılabilir medya izinleri hesapta belirtilecektir.
Müşteri sunumu için toptan fiyatın ve tedarikçi bilgilerinin gizlendiği paylaşım seçenekleri değerlendirilmektedir. Mevcut özellikler kullanıcı panelinden kontrol edilebilir.
Görsel ve sertifika paylaşımı ilgili kullanım haklarına, kişisel veri ve ticari gizlilik kurallarına uygun olmalıdır. Paylaşılabilir bağlantılar varsa sistem tarafından sunulur.
Düzenli veya yüksek hacimli ticari müşteriler için özel iletişim ve fiyatlandırma desteği değerlendirilebilir.
Seri üretim için ölçü, renk, kalite ve adet kriterleriyle toplu tedarik talebi oluşturulabilir. Tekrarlı stok garantisi ayrıca teyit edilmelidir.
Talep edilen kesim, ölçü, kalite ve bütçe ile özel arama yapılabilir. Acil teslimat ancak ürün ve lojistik doğrulamasından sonra teyit edilir.
Kurumsal işletmeler için veri entegrasyonu veya API erişimi ayrıca değerlendirilebilir. Lisans, güvenlik, güncelleme ve fiyat gizliliği koşulları yazılı olarak belirlenir.
Toplu veri dışa aktarma, yetki ve veri kullanım koşullarına bağlıdır. İzin verilen raporlar ve formatlar ticari hesap seviyesine göre değişebilir.
Henüz sevk edilmemiş siparişlerde teslimat değişikliği talep edilebilir. Fatura tarafı, güvenli taşıma ve sigorta şartları nedeniyle her yönlendirme mümkün olmayabilir.
Platformdaki iletişim sayfası veya hesap panelinde belirtilen resmî kanallardan destek talebi oluşturabilirsiniz. Kullanılacak telefon ve e-posta bilgileri ayrıca yayınlanacaktır.
Güncel çalışma saatleri ve yanıt süreleri iletişim bölümünde duyurulacaktır. Uluslararası tedarikçi saatleri nedeniyle bazı stok teyitleri gecikebilir.
Sipariş numaranızı, firma unvanınızı, ilgili taşın sertifika veya ürün referansını ve sorunun kısa açıklamasını paylaşmanız işlemi hızlandırır.
Ticari hesap verileri uygun erişim yetkileri ve güvenlik tedbirleriyle işlenmelidir. Veri işleme esasları gizlilik ve KVKK aydınlatma metinlerinde açıklanacaktır.
Firma hesapları arasında sipariş ve ticari bilgilerin birbirinden ayrılması temel güvenlik hedefidir. Kullanıcı yalnızca kendisine yetki verilen verilere erişebilmelidir.
Tedarikçi kimliği ve iletişim bilgilerinin hangi ölçüde paylaşılacağı ticari sözleşme ve veri kullanım şartlarına bağlıdır. Satın alma ve destek işlemleri öncelikle DIAMOND STUDIO üzerinden yürütülür.
Kesinleşmiş ticari siparişler ve bunlara bağlı belge, destek ve iade süreçleri sözleşme ve yasal yükümlülükler çerçevesinde değerlendirilir. Liste değişiklikleri geçmiş işlemlerin kayıtlarını ortadan kaldırmamalıdır.
Yeni kategori ve hizmetler site duyurularında veya tercih ettiğiniz kurumsal bilgilendirme kanallarında paylaşılabilir.
Hayır. Bu sayfa genel bilgilendirme niteliğindedir. Kesin fiyat, süre, ödeme, vergi, ithalat, sigorta, iptal ve iade koşullarında onaylanan sipariş belgeleri ve yürürlükteki sözleşme esas alınır.
